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논버벌 커뮤니케이션의 중요성의 예를 들기위해서,
흔히 쓰는 참고문헌 중의 하나가 "메라비안의 법칙" 이다.
그러나 수 많은 사람들이, 이 연구를 논버벌 커뮤니케이션의 중요성을 강조하기 위해서 쓰는데,
실제로는 논 버벌 커뮤니케이션의 중요성을 강조하기 위한 연구라기 보다는,
사람에게 모순된 정보가 주어졌을때 어느것을 우선적으로 받아들이는가에 대한 연구이다.
UCLA의 교수인 Albert Mehrabian이 행한 태도나 감정을 이용한 커뮤니케이션에 대한 연구로써,
감정과 태도에 대해 모순 된 메시지가 나온 때 사람들의 인식에 대한 연구이다.
그 결과 사람들이 강하게 받아들이는 정보에 대한 비율을 냈는데,
언어: 7%, 청각: 38%, 시각: 55% 라는 비율을 고려하여 상황 판단을 하는 것이다.
즉, 메라비안이 실험 탐구 싶었던 것은 「시각」, 「청각」, 「언어」 에 걸쳐 모순 된 정보가 주어 졌을 때,
일반적으로 사람은 어느 것을 우선적으로 (임펙트가 큰 것을 우선으로.) 받아 화자의 감정과 태도를 결정 하는가에 있었다.
받아들여지는 사람에게 주어지는 정보가 "모순 된 정보" 라는 점에 주의하여 설명을 하여야 한다.
(예를들면, 심각한 말을 하면서 얼굴은 웃고 있던가 하는 모순된 상황에 대한 정보이다.)
나도 처음에는 오해해서 받아들였고,
수 많은 웹사이트에서도 오해한 상태로 설명을 해 놓은게 많아서 여기에 정리를 해 둔다.
참고문헌) 위키페디아 "Albert Mehrabian"
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